O Registrato, do Banco Central, permite consultar informações sobre relacionamentos com instituições financeiras. Para verificar em quais bancos você tem ou teve vínculo, o relatório adequado é o de Contas e Relacionamentos, conhecido como CCS.

Essa consulta pode ajudar a organizar contas antigas e investigar um vínculo desconhecido. Entretanto, encontrar o nome de uma instituição no documento não informa quanto dinheiro existe nela e, isoladamente, não comprova fraude.

O que o relatório CCS mostra?

O documento reúne instituições com as quais há conta, investimento ou outro relacionamento, além das datas de início e, quando aplicável, de encerramento. Não apresenta número da agência ou da conta, saldo, movimentações ou extrato.

O Banco Central informa que a atualização é diária, mas pode haver atraso de até dois dias úteis no envio das informações. Por isso, uma alteração recente não deve ser interpretada como já refletida no relatório.

Como fazer a consulta

1. Acesse o portal oficial do Banco Central e procure o Meu BC e o Registrato.
2. Entre com uma conta gov.br prata ou ouro, com verificação em duas etapas habilitada.
3. Escolha o relatório de Contas e Relacionamentos em Bancos (CCS).
4. Leia os nomes das instituições e as datas antes de tirar conclusões sobre cada vínculo.

O serviço é gratuito. Faça a consulta em dispositivo de confiança e evite enviar o documento completo a pessoas que não precisam conhecer seus relacionamentos financeiros.

Apareceu um banco que não conheço. É golpe?

Não necessariamente. O Banco Central explica que uma instituição pode fazer parte de um grupo econômico ou ter vínculo com outra responsável por encaminhar os dados. O nome do relatório pode, portanto, ser diferente da marca que você lembra de usar.

Uma forma prática de revisar é separar os registros em três grupos: conhecidos, antigos que precisam de confirmação e desconhecidos. Para cada dúvida, anote a instituição e a data do vínculo, sem publicar seu CPF ou o relatório em redes sociais.

Procure a instituição por um canal obtido independentemente. Não use um número enviado por alguém que apareceu oferecendo ajuda depois da consulta. Peça a identificação do relacionamento e guarde o protocolo.

E se uma conta foi aberta sem autorização?

Na orientação oficial sobre esse caso, o BC recomenda contatar o banco e solicitar o encerramento da conta não autorizada, registrar boletim de ocorrência e pedir informações sobre as movimentações. Se o atendimento não resolver, o caminho inclui a ouvidoria da instituição e, persistindo o problema, reclamação ao Banco Central.

Se você já é cliente do banco, não confunda a conta suspeita com a conta legítima que utiliza. Identifique claramente qual abertura está sendo contestada.

CCS é o mesmo relatório de dívidas?

Não. No Registrato, o SCR trata de empréstimos e financiamentos; o relatório de chaves Pix serve para conferir as chaves cadastradas. Escolher o relatório certo evita procurar no CCS uma informação que ele não contém.

Exemplo: se a dúvida é uma prestação de empréstimo, consultar apenas a lista de bancos não esclarece o contrato. Se a dúvida é uma instituição desconhecida, o CCS é um ponto de partida para buscar explicações diretamente com ela.

Fontes e atendimento oficial

• Perguntas sobre o relatório CCS
• Orientação para conta aberta sem autorização
• Registrato e tipos de relatórios

Informações conferidas em 5 de outubro de 2026.