Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) ao receberem um e-mail informando uma suposta liquidação extrajudicial da instituição financeira pelo Banco Central. A mensagem gerou dúvidas e preocupação entre usuários, mas a informação foi posteriormente desmentida pelo próprio banco, que esclareceu que o envio ocorreu por engano e que suas operações seguem funcionando normalmente.

O conteúdo da mensagem, enviada a partir de um domínio oficial do Nubank, afirmava que o Banco Central teria determinado a liquidação da instituição. O texto também informava que os ativos do emissor deixariam de circular definitivamente e orientava os clientes a procurar o Fundo Garantidor de Crédito (FGC) para solicitar o ressarcimento de valores de até R$ 250 mil.
Nas redes sociais, diversos clientes relataram surpresa ao receber a comunicação. Muitos afirmaram ter ficado assustados com o teor da mensagem, especialmente por ela ter sido enviada por um canal oficial da instituição. As publicações rapidamente repercutiram, ampliando a discussão sobre o erro e gerando questionamentos entre usuários do banco digital.

NUBANK foi hackeado? pic.twitter.com/XHQwO8Xw0b

— Gabriel Komatu, CFA (@GabrielKomatu) June 12, 2026

recebi uma notificação da Nubank dizendo que o Banco Central decretou liquidação extrajudicial deles

vcs receberam tbm?

— lucas (@LucasDeLucas) June 12, 2026

Acabei de receber um email do próprio @nubank dizendo que entrou em liquidação extrajudicial

Aí entro no aplicativo e está lá dizendo a mesma coisa. Falando para eu acionar o FGC para retirar meu investimento.

QQ isso???? #nubank @BancoCentralBR

— Don Ramón (@chatovoceheim) June 12, 2026

Diante da repercussão, o Nubank se pronunciou oficialmente e explicou que o episódio foi causado por um erro operacional pontual. Segundo a empresa, a falha já foi identificada e corrigida, não havendo qualquer impacto sobre o funcionamento da instituição.

Em nota, o banco reforçou que continua operando normalmente, mantendo todas as suas licenças ativas e preservando a segurança e a estabilidade dos serviços oferecidos aos clientes. A empresa também pediu desculpas pelo transtorno causado e destacou seu compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.

“Ocorreu um erro operacional pontual, já identificado e solucionado, que resultou no envio indevido de mensagens para parte dos clientes”, informou a instituição. O Nubank acrescentou que segue atuando sem qualquer restrição regulatória ou mudança em suas atividades.

O Banco Central também foi procurado para comentar o caso e negou que tenha decretado qualquer liquidação extrajudicial envolvendo o Nubank. Dessa forma, a autoridade monetária confirmou que a informação contida nos e-mails enviados aos clientes não procede.

Enquanto isso, o Fundo Garantidor de Crédito não havia se manifestado até a última atualização sobre o episódio.

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